Cancellazione, Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive per intero il diritto di recesso, la cancellazione e il rimborso relativi alle prenotazioni delle tre formule di noleggio Ambralinea, integrando quanto già indicato nei Termini e Condizioni.

Chi prenota come consumatore tramite il modulo in home dispone di 14 giorni dalla conferma per recedere dalla prenotazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti), senza dover indicare un motivo.

Il diritto di recesso non si applica se il noleggio è già iniziato con il consenso espresso di chi prenota prima dello scadere dei 14 giorni, oppure se la richiesta di recesso arriva dopo la consegna del veicolo. In questi casi si applica la sezione sulla cancellazione più sotto.

Per recedere, scrivi a [email protected] indicando il numero di prenotazione e la volontà di recedere; confermiamo la ricezione entro un giorno lavorativo.

Una prenotazione può essere cancellata senza addebito fino a 5 giorni prima della data di consegna concordata. Tra 5 e 2 giorni prima della consegna viene trattenuto il 30% dell'importo versato. Con meno di 48 ore di preavviso, o in caso di mancata presentazione al punto di consegna, viene trattenuto l'intero importo versato.

Prima di procedere con una cancellazione, offriamo la possibilità di spostare la prenotazione su un'altra data disponibile per lo stesso veicolo o per una formula equivalente, senza costi aggiuntivi, quando la richiesta arriva con almeno 5 giorni di anticipo.

Dopo l'accettazione di un recesso o di una cancellazione con diritto a rimborso, scrivi a [email protected] o telefona al +39 02 430201 indicando il numero di prenotazione e il metodo di pagamento usato.

I rimborsi dovuti vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione, entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta di recesso o cancellazione.

Se un veicolo non è disponibile per manutenzione imprevista o per un problema tecnico non risolvibile in tempo utile, proponiamo un veicolo equivalente per le stesse date oppure il rimborso integrale dell'importo versato, a scelta di chi ha prenotato.

Per domande su recesso, cancellazione o rimborso, scrivi a [email protected] o telefona al +39 02 430201, lunedì – venerdì, 08:30–18:30.